Durée de la garantie

Certains fabricants accordent une garantie plus longue (p. ex. sur les postes de soudage); elle est alors indiquée sur la fiche produit et s'applique selon les conditions du fabricant, en plus de notre garantie.

Signaler un défaut

1. Écrivez-nous à magasin@safetyweld.ch ou appelez le +41 (0)77 444 19 70, avec le numéro de commande, le numéro de série et une description (photos ou vidéo bienvenues).
2. Clients professionnels : les défauts visibles doivent être annoncés par écrit dans les 8 jours suivant la réception, les défauts cachés dès leur découverte.
3. Nous analysons le cas, si possible à distance, et vous indiquons la marche à suivre (retour, passage à Renens ou intervention).
4. Nous réparons ou remplaçons l'article. Si ce n'est pas possible, nous accordons une réduction du prix ou reprenons l'article.

Non couvert par la garantie

• l'usure normale et les pièces d'usure : torches, buses, tubes contact, gaines, électrodes, diffuseurs, filtres, verres et écrans de protection, câbles soumis à usure;
• les dommages dus à une utilisation non conforme, au non-respect du mode d'emploi, à une alimentation électrique ou en gaz inadaptée, à une surcharge, à une chute ou à des conditions ambiantes inappropriées;
• les interventions ou modifications effectuées par des personnes non autorisées;
• le manque d'entretien et les consommables.

Réparations hors garantie

Nous organisons volontiers la réparation de vos appareils hors garantie, y compris ceux achetés ailleurs. Un devis vous est soumis avant toute intervention payante.

Voir aussi les conditions générales de vente (art. 7 et 11).